Política de Reembolso

Programa de Compra Garantida

2. Arrependimento da Compra (Devolução):

2.1. Caso o cliente da Mimilon se arrependa de uma compra efetuada pela loja virtual, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse no prazo de 35 (trinta e cinco) dias a contar da data do recebimento do produto, via e-mail ou contato pelo WhatsApp e aguardar as instruções de procedimento. Não há custo de devolução e não cobraremos o frete da devolução. Note que há produtos que não há devolução, clique aqui para saber mais.

2.1.1. O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.1.2. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

2.1.3. Constatada a solicitação de cancelamento da compra, a Mimilon terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido de devolução e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente, tão logo seja possível, uma vez que alguns meios de pagamento necessitam de mais tempo para serem estornados, como por exemplo o procedimento com cartões de credito.

2.1.4. Se o cliente realizou pagamento via boleto bancário deverá indicar conta corrente de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiro.

2.2. Nos casos em que a Mimilon tornar possível a devolução de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 2.1.

Produtos que não têm devolução

Com o Programa de Compra Garantida, você pode devolver tudo o que comprar na Mimilon. No entanto, há alguns produtos que não têm devolução, e outros que podem ser devolvidos desde que atendam às seguintes condições: