Perguntas frequentes
Não, você também pode fazer um pedido como convidado. Mas há algumas vantagens em ter uma conta conosco:
- Processo de checkout rápido
- Você pode visualizar facilmente o status do pedido e o histórico de pedidos
- Você receberá atualizações sobre nossos novos lançamentos e promoções
Devido à natureza do nosso modelo de negócio, os pedidos começam a ser processados imediatamente após a finalização. Isso significa que há uma janela limitada para alterações ou cancelamentos. Se precisar fazer qualquer alteração, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Entre em contato conosco para que possamos alterar seu endereço de e-mail. Podemos alterar seu endereço de e-mail, nome e endereço, mas não podemos alterar seu pedido.
Nosso prazo de entrega varia de 7 a 21 dias úteis, dependendo da localização do fornecedor e do destino da entrega. Estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos no menor tempo possível, mantendo a qualidade e a eficiência do serviço.
Como operamos com o modelo de dropshipping, trabalhamos com diversos fornecedores localizados em diferentes partes do mundo. Isso significa que o tempo de entrega pode variar de acordo com a proximidade do fornecedor ao seu endereço de entrega. Nosso prazo de 7 a 21 dias úteis considera esses fatores para garantir uma estimativa realista e confiável.
Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado de 7 a 21 dias úteis, entre em contato conosco. Nossa equipe investigará o motivo do atraso e fornecerá uma solução adequada, que pode incluir o reenvio do produto sem custos adicionais ou um reembolso total.
Por favor, note que o seu endereço de entrega não pode ser alterado após o seu pedido já ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço residencial, em vez de seu endereço comercial, pois não sabemos quanto tempo o departamento de alfândega do destino terá o pacote em espera.
Enviaremos suas informações de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Normalmente, você receberá o número de rastreamento um dia após o envio do seu pedido.
Todas as encomendas são tratadas e enviadas do nosso armazém na Ásia. Por favor, aguarde um tempo extra para que o seu pedido seja processado durante o feriado e a temporada de vendas.
Nós processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Os pedidos serão processados ??dentro de 2 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte após o dia de processamento. Por favor, note que nós não enviamos nos finais de semana.
Entre em contato conosco se você receber uma confirmação de acompanhamento após cinco dias úteis a partir do dia em que concluir seu pagamento.